INNOVAZIONE CITROËN: SERVIZIO POST-VENDITA DISPONIBILE 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7! | Media Citroën Italia

INNOVAZIONE CITROËN: SERVIZIO POST-VENDITA DISPONIBILE 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7!

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Gio, 09/01/2020 - 16:15

Ottimizzare i tempi oggi è fondamentale per tutti. Per questo motivo, Citroën, la Marca Inspired by You, lancia CITROËN Service 24/7. Un servizio innovativo che permette al cliente di lasciare e ritirare la propria auto in concessionaria 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie a uno sportello automatico completamente sicuro. Già sperimentato con successo in Massy e in Marsiglia, questo sistema innovativo sarà implementato in 50 punti vendita nel corso del primo semestre 2020. 

Da scoprire in video su YouTube: https://youtu.be/t2rfG7ex3O0   

 



INNOVATIVO E AL PASSO CON I TEMPI

In un mondo digitalizzato dove tutto va sempre più veloce, i modelli di consumo stanno cambiando. Il crescente successo di nuovi servizi come il "Click & Collect" dei supermercati ne è la prova. Attenta a queste nuove tendenze e forte della firma Inspired by You, Citroën lancia un nuovo approccio al servizio automobilistico in concessionaria: CITROËN Service 24/7.

 

L'obiettivo principale di CITROËN Service 24/7 è quello di permettere al cliente, per le operazioni di manutenzione ordinaria, di depositare e di ritirare il proprio veicolo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando uno sportello automatico completamente sicuro. La chiave del veicolo e il certificato di circolazione si lasciano allo sportello, mentre il pagamento del servizio si effettua online. Una volta conclusa la prestazione, il cliente viene avvisato via SMS e può tornare a ritirare la chiave e i documenti allo stesso sportello in qualsiasi momento, e quindi ripartire con la propria auto, che troverà posteggiata in un parcheggio riservato.

Risultato: una nuova esperienza in concessionaria, semplice e senza costi aggiuntivi, che libera il cliente da qualsiasi vincolo di orario e semplifica la sua vita, garantendo la stessa qualità del servizio con l’accettazione tradizionale in officina.
 

FLESSIBILE E VERSATILE

Questo sistema estremamente flessibile consente di utilizzare lo sportello in base alle proprie esigenze: ad esempio, solo per lasciare il proprio veicolo (se desidera poi venire a ritirarlo in maniera tradizionale) o viceversa.

 

 

Lo sportello automatico prevede anche altre applicazioni, come:

  • la possibilità di ritirare/restituire un veicolo sostitutivo 24 h/24 e 7 giorni /7, quando necessario e in aggiunta al deposito/ritiro del veicolo del cliente.
  • la possibilità di ritirare/restituire un veicolo in locazione 24 h/24 e 7 giorni / 7, nell’ambito del servizio di noleggio a breve termine Citroën Rent&Smile.

PROMETTENTE E AMBIZIOSO

Già sperimentato con successo da un anno nei siti PSA Retail di Massy e Marsiglia (Francia), CITROËN Service 24/7 è stato molto apprezzato da chi l’ha provato, con un indice di soddisfazione media di 4,8 su 5. Utilizzato in quasi il 70% dei casi al di fuori degli orari di apertura della concessionaria, rappresenta un’offerta estremamente valida e diventa uno strumento di conquista di nuovi clienti.

 

CITROËN Service 24/7 sarà implementato in 50 punti vendita Citroën nel primo semestre 2020, con un obiettivo di oltre 100 sportelli installati entro il 2020, a livello internazionale.


 

Per Linda Jackson, Direttrice Generale della Marca: «In un’epoca in cui le nostre giornate sono sempre più intense e in cui tutti cerchiamo di risparmiare tempo, questo servizio innovativo dimostra perfettamente la volontà di Citroën di offrire ai suoi clienti un'esperienza sempre più fluida e pratica. Un'ulteriore prova che ‘Inspired by You’ è molto di più di uno slogan per Citroën!»
 

CITROËN Service 24/7 è un progetto condotto da di Groupe PSA, la cui missione è quella di identificare, sperimentare e trasformare opportunità in nuove attività per il Gruppo.

 

SCOPRI CITROËN SERVICE 24/7 IN VIDEO SU YOUTUBE: https://youtu.be/t2rfG7ex3O0

 

 

La Marca Citroën

Citroën, al centro del mercato automobilistico, si impone sin dal 1919 come marca popolare nel senso nobile del termine e trae ispirazione dalle persone e dai loro stili di vita. Uno spirito che ritorna nella firma ‘Inspired by You’ e si ritrova nelle sue auto, dal design unico e dal comfort di riferimento. Tra le marche generaliste, Citroën si distingue per l’esperienza unica che offre ai suoi clienti con Citroën Advisor, ‘La Maison Citroën’, ecc. Nel 2018 la Marca ha venduto 1,05 milioni di veicoli in oltre 90 Paesi.

 

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